Política de privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

En Donora nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación móvil y sitio web, conjuntamente los Servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Cuando creas una cuenta o usas nuestros Servicios, podemos recopilar:

Nombre y dirección de email
Información del perfil, como foto, biografía y ubicación
Información de pago procesada de forma segura por procesadores de pago externos
Historial de donaciones e interacciones con campañas
Información de contacto de organizadores de campañas

1.2 Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente:

Información del dispositivo, como tipo, sistema operativo e identificadores únicos
Datos de uso, como funciones utilizadas, tiempo de uso e interacciones
Datos de registro, como dirección IP, horas de acceso y tipo de navegador
Datos analíticos para mejorar nuestros Servicios

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de:

Proveedores de autenticación, como Google y Apple
Procesadores de pago
Servicios de analítica
Socios publicitarios

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

Prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios
Procesar donaciones y transacciones
Verificar la autenticidad de campañas y prevenir fraude
Enviarte notificaciones sobre campañas y donaciones
Responder a tus consultas y ofrecer soporte
Analizar patrones de uso y optimizar la experiencia
Cumplir obligaciones legales
Detectar y prevenir problemas técnicos y amenazas de seguridad

3. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

Organizadores de campañasCuando donas, los organizadores pueden recibir tu nombre y el importe de la donación.

Proveedores de serviciosEmpresas externas que nos ayudan a operar los Servicios.

Requisitos legalesCuando lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental.

Transferencias empresarialesEn relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Con tu consentimientoCuando nos autorizas expresamente a compartir información específica.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Evaluaciones y auditorías de seguridad periódicas
Controles de acceso y mecanismos de autenticación
Procesamiento seguro de pagos mediante proveedores compatibles con PCI-DSS

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

5. Tus derechos y opciones

Tienes derecho a:

Acceso:Solicitar una copia de tu información personal

Corrección:Actualizar o corregir información inexacta

Eliminación:Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos

Oposición:Oponerte a ciertos tratamientos de tu información

Exportación:Recibir tus datos en un formato portable

Baja:Cancelar comunicaciones de marketing

Contáctanos en privacy@donora.help

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias y ajustes
Analizar el tráfico del sitio y patrones de uso
Proporcionar contenido y publicidad personalizados
Mejorar la seguridad y prevenir fraude

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios y cumplir obligaciones legales. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 90 días.

8. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia. Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas.

10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Te avisaremos de cambios importantes publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad:

Email:privacy@donora.help

Sitio web:https://donora.help

Información adicional para residentes de la UE y California

GDPR (residentes de la UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derechos adicionales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

CCPA (residentes de California)

Si resides en California, tienes derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a saber, eliminar y optar por no participar.